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🕒 Tiempos de envío estimados:

• 🇺🇸 EE. UU.: 10-15 días hábiles
• 🇦🇺 Australia/Nueva Zelanda: 8-14 días hábiles
• 🇬🇧 Reino Unido: 5-9 días laborables
• 🇨🇦 Canadá: 5-15 días hábiles
• 🇪🇺 Europa: 4-15 días laborables
• 🌎 Resto del mundo: 5-25 días hábiles

⚠️ Nota: Los plazos de entrega son aproximados una vez realizado el envío y están sujetos a factores externos. No se pueden garantizar fechas exactas.

🔄 Procesamiento y manipulación:

• Pedidos estándar: Envío en 1-2 días laborables.
• Artículos personalizados (por ejemplo, grabado personalizado): agregue de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento, ya que cada uno está diseñado exclusivamente para usted.

🔎 Seguimiento de su pedido: La información de seguimiento se enviará después del procesamiento. Espere entre 1 y 2 días para recibir actualizaciones. Realice el seguimiento aquí: Seguimiento de pedidos

❗ Importante: Usted es responsable de realizar el seguimiento de su pedido y de gestionar los requisitos aduaneros. No se realizarán reembolsos ni reemplazos en pedidos etiquetados como "devolución al remitente" o "entrega fallida".

📦 ¿Paquete perdido? Si falta tu pedido o tiene un retraso de más de 30 días, contáctanos para reemplazarlo rápidamente. 📧 Correo electrónico: support@vonriche.com

🔐 Paquetes perdidos o robados: Von Riche no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que se entregó pero no lo ha recibido:

• Comuníquese con su transportista.
• Presente una denuncia ante la policía si sospecha de robo.
• ¿Necesitas ayuda? Correo electrónico: soporte@vonriche.com

💸 Impuesto de derechos: Por lo general, no se aplican impuestos arancelarios debido a los costos de pedidos pequeños. Sin embargo, es su responsabilidad verificar y pagar cualquier impuesto arancelario.

❌ Cancelaciones de pedidos: Se aceptan cancelaciones solo dentro de 1 hora de la compra. Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega rápida.

📦 Paquetes dañados: ¿Recibió un artículo dañado? Correo electrónico soporte@vonriche.com dentro de los 30 días con prueba de un reenvío gratuito o reembolso.

🔄 Devoluciones:

• Los paquetes que se devuelvan a la dirección del remitente sin haberse puesto en contacto previamente con nuestro equipo de asistencia NO son válidos para un reembolso. La dirección del remitente y la dirección de registro de la empresa NO son las mismas que las de nuestro centro de devoluciones.
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