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⚠️ Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte nach dem Versand und unterliegen externen Faktoren. Genaue Daten können nicht garantiert werden.

🔄 Verarbeitung & Handhabung:

• Standardbestellungen: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen.
• Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Gravuren): Da jedes Stück individuell für Sie angefertigt wird, rechnen Sie mit 3–5 Werktagen für die Bearbeitung.

🔎 Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung: Tracking-Informationen werden nach der Bearbeitung gesendet. Die Aktualisierung kann 1-2 Tage dauern. Hier verfolgen: Bestellung verfolgen

❗ Wichtig: Sie sind für die Sendungsverfolgung und die Zollabwicklung verantwortlich. Für Bestellungen mit dem Vermerk „Rücksendung an den Absender“ oder „Nicht zugestellt“ erfolgt keine Rückerstattung/kein Umtausch.

📦 Paket fehlt? Wenn Ihre Bestellung fehlt oder mehr als 30 Tage verspätet ist, kontaktieren Sie uns für einen umgehenden Ersatz. 📧 E-Mail: support@vonriche.com

🔐 Verlorene/gestohlene Pakete: Von Riche haftet nicht für verlorene/gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung „Zustellung“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

• Wenden Sie sich an Ihren Spediteur.
• Bei Diebstahlverdacht eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
• Brauchen Sie Hilfe? E-Mail: support@vonriche.com

💸 Zollsteuer: Aufgrund der geringen Bestellkosten fällt in der Regel keine Zollsteuer an. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, die Zollsteuer zu prüfen und zu zahlen.

❌ Stornierungen von Bestellungen: Stornierungen werden nur innerhalb einer Stunde nach dem Kauf akzeptiert. Bestellungen werden schnell bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

📦 Beschädigte Pakete: Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? support@vonriche.com innerhalb von 30 Tagen mit Nachweis für eine kostenlose erneute Lieferung oder Rückerstattung.

🔄 Widerrufsfolgen:

• Für Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team an die Absenderadresse zurückgeschickt werden, besteht KEIN Anspruch auf Rückerstattung. Absenderadresse und Geschäftsregistrierungsadresse stimmen NICHT mit der Adresse unserer Rücksendestelle überein.
• Sale-Artikel: Rückgabe gegen Gutschrift. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen können.
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